Sie ist sauer. Er hat sich schon wieder nicht an eine Vereinbarung gehalten. Sie beschwert sich, macht ihm Vorwürfe. Er geht in die Verteidigungshaltung und versucht, sich zu erklären. Als er das Gefühl hat, sie höre ihm überhaupt nicht zu, wird auch er richtig wütend. Wirft ihr nun Dinge an den Kopf, die er nicht so toll an ihr findet. Das vorläufige Ende dieses Streits kannst du dir sicherlich vorstellen: Laut schimpfend verlassen beide den Raum und knallen die Türen hinter sich zu. Kommt dir solch eine Konflikt- und Streitkultur so oder in etwas abgewandelter Form bekannt vor? Nicht mehr lange. Denn ich werde dir ein Modell und ganz konkrete praktische Handlungsanleitungen geben, mit denen du jegliche Art von Konflikten souverän lösen kannst.

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